1、有缺陷的产品就是废品 海尔集团首席执行官张瑞敏 1985年，张瑞敏刚到海尔（时称青岛电冰箱总厂）。
2、一天，一位朋友要买一台冰箱，结果挑了很多台都有毛病，最后勉强拉走一台。
3、朋友走后，张瑞敏派人把库房里的400多台冰箱全部检查了一遍，发现共有76台存在各种各样的缺陷。
4、张瑞敏把职工们叫到车间，问大家怎么办？多数人提出，也不影响使用，便宜点儿处理给职工算了。
5、当时一台冰箱的价格800多元，相当于一名职工两年的收入。
6、张瑞敏说：“我要是允许把这76台冰箱卖了，就等于允许你们明天再生产760台这样的冰箱。
7、”他宣布，这些冰箱要全部砸掉，谁干的谁来砸，并抡起大锤亲手砸了第一锤！很多职工砸冰箱时流下了眼泪。
8、然后，张瑞敏告诉大家——有缺陷的产品就是废品。
9、三年以后，海尔人捧回了中国冰箱行业的第一块国家质量金奖。
